试题详情
- 单项选择题银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
A、客户投诉
B、营业网点挤兑
C、客户突发疾病
D、抢劫客户财产
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪类人可以凭借学校提供的某种证明证明
- 银期转账的特点,主要有()
- 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简
- 以下属于银行营业网点服务突发事件的是()
- 金融机构未按照规定报送大额交易报告或者可
- 以下关于保证责任的正确说法是()。
- 随着商业银行的市场化,客户服务工作越来越
- 关于示威围攻网点应急预案内容,表述正确的
- 大堂经理应具有一定的现场管理能力、观察能
- 组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置
- 开立个人结算账户,必须以()开户。
- 根据岗位角色清分,()负责大堂日常管理、
- 大堂经理是指我行设立的()专职人员。
- 中国银行目前办理个人结售汇业务的渠道有(
- 2008年8月,农业银行“三农”金融服务
- 如果资料准备齐全,消费贷审批时间T+1即
- 引导客人时,接待人员应走在客人左前方。
- 投诉处理中给出解决方案的含义是()。
- 客户ATM无卡取款时,无需携带卡介质,仅
- 关于对晨会主持的表述,正确的有()。