试题详情
- 简答题（）是组织运作之基础，是链接领导作用三角和“资源、过程和结果”三角的链条，并转动着改进和创新的PDCA之轮
- 测量分析改进
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- 尊重员工意味着要提高员工满意度，包括（）
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- 根据卓越绩效评分指南，对结果的评价不包括
- 组织的社会责任结果包括（）等方面的绩效。
- 标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组
- 组织战略分为（）、经营战略、职能战略三类
- 建立顾客关系的目的，是为了（）
- 细分市场的主要方法有（）
- 顾客满意的特征有（）
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- （）是当今世界最先进、最有影响力和代表性
- 顾客与市场部分包括顾客和市场的了解和（）