试题详情
简答题前台员工应如何给客人留言？
  • 1.简要记录留言内容：（在便笺上记录留言方姓名、电话号码及留言内容）
    2.重复留言内容：（将对方姓名、住店客人姓名、电话号码重复一遍以获确认）
    3.送至客人房间：留言单一式二联，第一联放入留言袋内，由门僮30分钟内，第二联保留存档。

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