试题详情
- 多项选择题首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况,定制师推荐的做法有:()
A、VBK后台添加未联系到客人记录,并设置下次联系时间作提醒
B、若上午工作时间未联系到客人,可能客人此时正忙,尝试在午间休息时电话联系,若下午工作时间未接再去电
C、寻找区域运营查询客人的手机号尝试通过短信和邮件联系
D、接近规定时限仍无法联系到客人,发送符合要求的行程及报价后,观察客人是否方案,如已读说明客人看了,如未读,下班时间尝试去电
- B,D
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- 在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确
- 客人在首呼通话中告知定制师已过去过一次目