试题详情
简答题如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币，你怎么办？
  • 1、向客人表示抱歉，并解释我们不可以接受这样的纸币，按照规定应交给银行处理。
    2、对于50和100元面额的人民币，可试用验钞机验证。
    3、告诉客人验证假钞的方法，或将破损纸币拿给客人验证。
    4、帮助客人回忆假钞的来源，并报告给酒店有关部门。
    5、提醒客人收拿纸币时要特别小心，以免给自己带来不必要的麻烦。
    6、即使发现假钞，为保障客人面子，绝不可大声喧嚷，以免客人尴尬。

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