试题详情
简答题一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
  • 1、向客人道歉，说明退房时间是12：00，所以许多房间还未来得及整理。
    2、建议客人先办登记手续，然后请他们先用餐或休息，我们马上通知服务员尽快打扫房间。
    3、对客人的合作表示感谢。

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