试题详情
单项选择题客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。

A、根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据

B、审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理

C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告

D、负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况

  • A

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