试题详情
- 判断题在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房
- 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的()
- 客房部员工整理清洁房间的速度往往是不一样
- 检查员通过()的方法可以辨别客房内有无异
- 有些饭店将空房放在清扫顺序的第一位,是因
- 残障宾客受伤时,应先(),服务员不得先纠
- 总统套房通常由3间房间构成,设施设备高级
- 员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜,女
- 楼面布草洗送工作繁杂时怎么办?
- 下列不属于客房服务方案主要内容的是()。
- 环境保护已经成为全人类的共同任务,酒店客
- 当发现洗坏了客人衣服时怎么办?
- 请简述表情语言。
- 在客人预订房间后,酒店如何确认()
- 下面不属于入店教育内容的是()。
- 朗姆酒是一种以()为原料的蒸馏酒。
- 将客房原始记录加工整理成管理资料,一般分
- 早在()年的巴拿马万国博览会上,茅台酒就
- 旅游业的管理人员,一般心理都具有特殊的责
- 通常客房部日常备有的客人借用品有:吹风机