试题详情
- 判断题借助“封闭式问题”确认客户关注点,有助于促成销售。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪一项不属于车辆检查的好处?()
- 能够查询到最新的备件件号信息的工具是()
- 如果客户正在打电话,服务顾问就不必和客户
- 某客户于2011年5月1日于某专营店购买
- 客户抱怨你在向他们“硬性促销”,并且认为
- 客户满意度就是客户的忠诚度。
- 处理投诉并不是个人的工作,而是团队的工作
- 因鸟粪的环境原因引起的故障,可以申请保修
- 刘先生看起来很被动而且防范意识强,他不确
- 当客户投诉的情况超出你的责任范围时,应请
- 对待愤怒的客户,首先都应尽量将客户带到办
- 通过以下哪些方式可以扩大客户群()
- 如果发现某个零部件存在缺陷,日产的政策是
- 车轮平衡和四轮定位是定期保养维护的项目。
- 交车前您应当检查哪些事项?()
- 备件编号为KLALC05304-Y375
- 本地CSI调查通常以发现()领域中的薄弱
- ()提问的目的是确认信息,检查你的理解程
- 车辆在冰雪路面上行驶时,必须选择其他车辆
- 在DMS系统中没有查询专营店呆滞件的功能