试题详情
- 判断题对待愤怒的客户,首先都应尽量将客户带到办公室等私密场所,再进行下一步沟通。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 由于环境原因造成的损坏,例如鸟粪等,不属
- 专营店可以向客户支援科申请技术鉴定的有(
- 服务收费过于昂贵属于哪一类的投诉?()
- 客户反映他的车电动车窗有问题,可以进行哪
- 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨
- JDP调查从每年的()开始进行市场调查。
- 东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是
- 倾听应包括哪几项?()
- 以下哪些是2011年CSI电话调查因子?
- 车辆转让后,即使该车仍在保修期内,随后的
- 关键时刻就是当员工与客户互动时,总会有一
- 面对客户投诉要在当天采取最初行动.
- 如果我们的实际服务水平低于客户的期望值,
- 处理客户抱怨,协商解决办法时()
- 凡是东风日产已经供应的备件品种,禁止各专
- 下面哪一种说法是正确的?()
- 交车时您应当向客户解释哪些事项?()
- 客户显得非常匆忙,他希望给他的汽车做50
- 客户抱怨时,以下哪些肢体语言正确的?()
- 为了确定客户的购买意向,通过询问“终止问