试题详情
- 简答题工作中自己心情不好怎样处理?
-
①时刻牢记自己的岗位工作质量是酒店形象的一个代表,任何时候都不能将自己的不良情绪带入工作中;
②设法忘记自己的私事,控制、调节自己的情绪;
③将全部思想和精神投入到自己的工作中,热情、有礼等对待客人。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当服务员与客人之间意见不能一致时,如果得
- 参照饭店星级评定标准的有关要求,四、五星
- 人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的
- ()以下哪种客房服务模式的人力投入最多?
- 洗地毯机一般采用真空抽吸法清洗地毯,脱水
- 商务部的专业性橱窗应突出商品的()。
- 所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理
- 密度高且经纬分布均匀的织物强度和舒适度佳
- 在清扫住客房时发现家具、设备有问题时怎么
- 职业道德教育包括“内化”、“外化”两个过
- 规模较大的会见其会见厅形式可布置成()。
- 以下关于“三人间”描述中错误的是()。
- 由于客房领班检查的房间数量很大,因此查房
- 床铺与床上棉织品的清洁保养质量要求,不包
- 标准间客房内应放置()。
- 客房内烟灰缸不能放在()。
- 盐酸的(),主要用于清除建筑时滞留下的水
- 迎宾服务工作的四个环节是了解客情、()、
- 梳妆镜铜耳擦铜,需用时间()分钟/间,而
- 以下()属于初级客房服务员脱产培训的内容