试题详情
- 单项选择题在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。
A、网络虚拟社区
B、即时通讯工具
C、在线表单
D、电子邮件
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是指在某种环境下，所提供的一种服务产
- 服务的核心有形提示物
- 万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸，在其
- 服务企业的（）是其运作的最基本要素。
- 根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）
- 下列属于服务品牌产品成本费用定价的是（）
- 服务产品具有哪些特征？并加以解释。
- （）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动
- 细分服务市场的三个阶段过程为（）
- 对细分市场的评估必须考虑的因素有（）。
- 服务营销组合中的人，是指（）
- （）是服务企业沟通促销的核心内容。
- 简述泽斯曼尔的顾客感知价值理论。
- 服务特色营销包括的要素有（）
- 下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素
- 美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里
- 服务差别化的途径主要有（）
- 消费者规避风险或降低、减少风险主要有哪些
- 关系营销所涉及的市场领域除了顾客市场外，
- 下列属于信息沟通展示的因素是（）