试题详情简答题服务的核心有形提示物正确答案: 是指服务企业或机构拥有而顾客不拥有的有形提示物。对顾客来讲,核心提示物对服务质量的提示价值高,也就是说,顾客注意根据核心提示物的提示来感知服务质量。 答案解析:关注下方微信公众号,在线模考后查看热门试题下列关于关系营销的说法错误的是()。服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产核心展示 20世纪80年代,零售业发生了巨大()是指不同的但关联的服务业向同一地点拓一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是乔安妮·迈尔斯(Joann能见度界限服务公司对所有员工进行培训,加强内部员工品牌关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关高等院校把MBA市场细分为质量追求者、特服务配套企业要建立服务品质体系,就是要()对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证BCG模型所基于的假设是两个因素()。服务营销组合下列关于记录的说法正确的是()在四种服务类型中,哪一种是最卓越的服务(品质差异性