试题详情
- 单项选择题以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧：（）。
A、“我本来应该”
B、“你应该冷静下来”
C、“我不是已经告诉你了吗”
D、“你弄错了”
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 实施低成本战略一般不要求企业具有较雄厚的
- 提高客户服务人员素质的具体措施包括（）
- 客户服务系统形成的基础，是（），即相关部
- 服务广告的指导原则有哪些？
- 在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面？
- 什么是服务的实体显示？
- 广义的企业生产管理的研究对象是（）。
- 成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备
- 关于沟通以下说法正确的是（）。
- 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比
- 以下对客户的说法不正确的是（）。
- 客户服务策略的关键是（）
- 请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？
- 如果将六西格玛法、精益方法，和约束理论三
- 人力资源规划的第一步是（）。
- 所谓系统，就是相互联系着并相互作用着的若
- 客户服务组织结构设计步骤有哪些？
- 客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）。
- 操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中
- 孤立点分析主要用于处理一些孤立事件。