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多项选择题吴女士的早餐 321房间吴女士在晚上就寝前致电饭店送餐部，预定了第二天早晨7点在房间内需用的早餐，并特别交代其个人喜好。第二天早晨7：20分，吴女士见预订的早餐还未送到，电话询问送餐部，送餐部说早餐已经于7：20送出。7：30分早餐送达321房间，原来是送餐部的同事误把早餐送到了621房间，发现送错后再从621房间送到吴女士房间，当早餐送到吴女士房间时，吴女士已经没有时间吃早餐了，因此拒绝收取早餐。请问，你认为在此事件中饭店存在哪些方面的问题？（）

A、没有按客人要求的时间为客人提供送餐服务

B、送餐时没有认真核对房号，导致送错

C、送餐服务员工作责任心不强或饭店操作程序出现问题

D、饭店员工培训不够或管理跟进不到位

E、客房服务员服务不到位

  • A,B,C,D

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