试题详情
- 多项选择题服务薄弱点的寻找可以通过的途径有()
A、满意度项目分析
B、客户投诉分析
C、服务目标分析
D、对标分析
- A,B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 烟柜内卷烟的存放不要超过两周;每隔一段时
- 研究表明,在所有购买决策中,有50%以上
- 我们需要对重大影响的采购品项制定采购目标
- 通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果发生
- 服务质量的管理将成为提高企业的()关键所
- 当品牌被定义成产品类别的代表品牌时,该品
- 新品牌引入可行性调查分析,主要是为了预测
- 积极导入具有发展潜力的新品牌作为后备,能
- 简述服务的特征
- 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础
- 处理企业内部关系中的矛盾冲突,要求职工具
- 影响消费者购买行为的因素有很多,包括()
- 要做到服务的响应性强就必须()。
- 开展区域市场发展规划中的品类规划是指明确
- “235”是国家局提出的在全国烟草行业开
- 消费者对品牌各要素所体现出的综合实力表示
- 用于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技
- 卷烟零售客户的培训实施方式有标准训练和(
- 目标修正的两种方法是()。
- 当某种卷烟品牌市场需求旺盛,上柜率送基本