试题详情
- 多项选择题在聆听客人要求时我们要注意什么?()
A、身体要微微向前倾斜
B、靠在墙上去听客人的讲话
C、保持微笑和目光接触
D、盯着对方看
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不
- 《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲
- 酒店在对员工进行工作考评时,以下操作符合
- 早餐时段,餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程
- 由公司统一签订的中介渠道,酒店修改下列哪
- 发生电梯故障时,当()须第一时间赶赴现场
- 为规范客房库房物品的摆放,应采用定量、定
- 客房主管每天上班前到前台领取()。
- 四步培训法适用的培训方式有()。
- 酒店店长在酒店消防安全委员会及三级防火组
- 以下关于岗位经理在培训准备工作时需注意事
- 《酒店能耗统计表》应与以下哪张表中的“能
- 家宾会员是如家的忠诚客户,酒店需做好日常
- 关于酒店运管七定式中什么是任务,什么是结
- 请叙述酒店小商品申购和验收的操作流程。
- 下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时
- 制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合
- 下列关于升级后的如家家宾系统的功能描述不
- 根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下
- 下列关于酒店餐厅每月需对原材料进行盘点的