中石油加油卡客服知识竞赛试题库昆仑加油卡门户网站中，“自助服务”都包含哪些内容？（）昆仑加油卡每张卡片都有几位编号？（）昆仑加油卡门户网站的“卡片基本信息”中都可以查询哪些信息？（）计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是关于积分业务的正确描述是（）。对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）昆仑加油卡都有哪些功能？客户分析要素中，客户基础信息包括（）。地区公司需在短信发送前（）日提交工单。设置限车牌的加油卡客户加油时，当班员工须核对（）信息一致后方能加目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。昆仑加油卡特性是（）。充值的方式有几种？网点推广监管的类型有（）。用户在当地拨打中石油95504热线，怎么收取费用？（）按需发送短信任务，包含如下哪几类：（）列举中石油95504客服热线的服务内容。昆仑加油卡业务采用的（）模式，通过销售公司、地区公司、地市公司对昆仑加油卡门户网站为昆仑加油卡持卡人提供哪些服务？以下哪个角色具有查询加油站与网点的权限（）服务质量监督主要包括监督工作内容、监督管控机制和服务问题责任查究客户分层体系建设应该按照哪些原则？（）昆仑加油卡的业务定位是什么？在客户办理个人记名卡时，相关办理人员会在客户面前对身份证复印件加构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。对于如何增强短信发送效果，如下哪种描述最正确且全面（）中石油95504短信平台的主要业务（）。凭证管理：业务办理过程中的（）。关于地市分公司客户服务的工作内容，描述正确的是（）。更多试题请关注下方微信公众号
