试题详情
- 单项选择题()的优劣是通过客人的感受来衡量的。
A、服务态度;
B、服务内容;
C、服务方式;
D、服务质量
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 提供换房服务是()的重要一环。
- 客人的需求心理主要表现在哪些方面?
- 总台应设在什么位置?
- 报刊、邮件的递送规程是什么?
- 在处理完客人对服务质量的投诉后,欠妥的做
- 使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之
- 长白山位于()的东南,因多白色浮石和常年
- 大厅适宜温度夏季为()。
- 客人住店期间的住房变化,由接待人员以()
- 前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影
- 处理进店邮件的基本要求是守密。
- 复印文件的服务规程是什么?
- 在日常工作中,沟通协调所起到的作用通常由
- 客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要
- 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些?
- ()属于语言沟通按语言风格划分的种类。
- 处理客人投诉的程序是什么?
- 当发现客人一夜未归时怎么办?
- 如何进行出租自行车服务?
- 总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()