试题详情
- 多项选择题银行作为服务性行业,应更加深知客户的重要性,从而使得()成为银行的经营理念
A、为客户服务
B、让客户满意
C、以客户为中心
D、客户至上
- B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 银行从业人员资格认证考试也称为银行业专业
- 存款是银行最主要的资产,是银行最主要的资
- 客服代表在服务过程中有哪几种服务方式?(
- 客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括?
- 国债包含哪几类()。
- 客服代表的()体现出对客户的关心程度和尊
- 合理情绪法又称情绪ABC法。A、B、C分
- 客户服务意识来自于客服代表工作不断积累的
- 纵向发展,指的是通过在同一层次的不同职务
- 客服中心常用的激励手段可以按()分类。
- 客服代表在与客户进行沟通时,要在仔细倾听
- 客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户
- 客户营销中的提问技巧具体分为()。
- 客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查
- 客户代表在工作中应以客户满意为目标,为客
- ()是指开户时不约定存期,一次存入本金,
- 客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
- 考核一次问题解决率,客观上会减少平均通话
- 客服中心从业人员应遵守(),这不仅是每个
- 有效的合规风险管理有利于()