试题详情
简答题前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
  • 通用的安排顺序为：
    ①VIP（重要客人、贵宾）；
    ②有特殊要求的客人；
    ③团队宾客，其顺序又可分为政府邀请的团队客人、豪华级团队的客人、一般团队；
    ④已经订房的客人，其顺序又可分为常客、在酒店住宿期较长的客人、其他客人；
    ⑤没有办理订房手续而直接抵达酒店的客人。

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