试题详情
- 多项选择题对安装、送修和上门服务监督的内容包括（）。
A、服务礼仪
B、禁忌行为
C、服务态度
D、技术水平
E、服务及时性
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下符合技术维护费收取要求的是（）。
- 服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作
- 专用设备更换单第三联由（）留存。
- 上门维护前应准备（）。
- 上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
- 由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单
- 热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
- 以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）。
- 维修环境要求（）。
- 坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买
- 通用设备是指（）的计算机、打印机等设备。
- 各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个
- 禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统
- 服务单位不得借（）等任何借口向顾客强行销
- 对热线服务监督的内容包括（）。
- 培训教室悬挂“POP广告挂旗”总长度应不
- 培训教室的装饰布置须符合（）。
- 在集中收取技术维护费时技术服务工程师应在
- 有效投诉的标准是（）。
- 服务单位应严格执行（）。