试题详情
- 多项选择题以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）。
A、强行销售
B、搭配销售
C、刁难顾客
- A,B,C
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热门试题
- 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是
- 以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（
- 技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需
- 开票系统故障的处理方法（）。
- 顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
- 航天信息股份有限公司于（）在上海证券交易
- 服务中心内部应悬挂或放置（）。
- 对热线服务监督的形式包括（）。
- 服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客
- 客户关系管理系统是指航天信息研发的，能够
- 各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和
- 上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（
- 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）
- 省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供（）等
- 库房管理员将《专用设备更换单》备案，并按
- 服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
- 专用设备更换单第三联由（）留存。
- 《增值税防伪税控开票系统技术维护协议》中