试题详情
- 单项选择题培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关政策内容。
A、对顾客进行政策宣讲
B、告知顾客产品价格
C、对顾客进行考试
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 投诉来源包括（）
- 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
- 服务单位须采取恰当的运输方式确保专用设备
- 增值税防伪税控开票系统安装单的顾客档案包
- 对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏
- 服务表单的保存期限，纸质单据不少于（）年
- 对热线服务监督的内容包括（）。
- 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相
- 服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。
- 经第三方转发的投诉事件，须将投诉处理结果
- 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客
- 下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需
- 顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统
- 《航天信息产品维护单》中，以下（）为必填
- 上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内
- 航天信息各分子公司的表单、记录应按照（）
- 电话回访时，应了解（）内容。
- 上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个
- 服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的
- 投诉处理应不超过（）个工作日。