试题详情
- 多项选择题对热线服务监督的内容包括（）。
A、热线态度
B、技术解答能力
C、用语规范
D、行为禁忌
- A,B,C,D
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热门试题
- 顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
- 上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写
- 服务单位集中收费时可以通过（）等方式通知
- 对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
- 电话回访时，应了解（）内容。
- 对于维修通用设备，若基层服务单位自身无法
- 维修环境要求（）。
- 服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
- 培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
- 对于信心服务正确的理解是（）。
- 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
- 库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
- 对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务
- 上门服务结束时要（）。
- 上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（
- 以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（
- 库房相对湿度应在（）之间。
- 《航天信息产品维护单》中，以下（）为必填
- 航天信息的服务品牌是（）。
- 顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统