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- 判断题查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。（）
- 错误
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- 实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又
- 以下哪些是饭店的组合产品？（）
- 100间客房的饭店一般应设置的车位（）个
- 体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处，一位
- 李先生入住在某酒店，那天早上8：00结账
- 总统套房一般为（）以上的饭店才具有。
- 进入一间客房，房间状态是这样的：有
- 为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店
- 客房部使用的清洁器具大致可分为两类：（）
- 前厅帐务处理的方法和要求是（）。
- （），这是楼层服务台最突出的优点。
- 个性服务的含义和内容是什么？
- 编制预算的原则有：（）。
- （）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
- 客人提出拖婴服务时，一般以（）作为计费起
- 客人投诉的原因主要有哪些？
- 现代饭店提倡全员营销的理念，要求每个部门
- 领班查房的作用有（）：
- 夜床服务的内容包括（）。