试题详情
- 多项选择题以下哪些是饭店的组合产品？（）
A、超值产品
B、核心产品
C、扩大产品
D、延伸产品
- B,C,D
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热门试题
- 下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）
- 引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，
- 客房服务过程中的“三轻”是（）、（）、（
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- （）是所有激励机制的关键。
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- 高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因
- 前厅部员工的必备素质和要求是什么？
- 前厅部培训的原则是（）。
- （）是客房最基本的空间。
- 姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员
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- 虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是
- 客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫
- 客房清扫的的基本要求：先卧室后卫生间、（
- 按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。（
- 一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和
- 客人提出拖婴服务时，一般以（）作为计费起