试题详情
- 判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 公布房价是对外的公开报价，但饭店对不同的
- 所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和
- 个性服务的含义和内容是什么？
- 客房的舒适感由无数主观评价合成，不象声、
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引
- 下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）
- 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管
- 客人提出拖婴服务时，一般以（）作为计费起
- 客房成本预算是客房部经营支出的限额目标。
- 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人
- 标准间的英文表示为（）。
- 以下哪些是饭店大堂设计装饰的类型（）？
- 客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法
- 旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种
- （）是服务质量的权威评判者。
- 需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭
- 商务中心是商务客人“办公室外的̳
- 中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
- 治安管理是饭店为（）、防流氓活动与灾害事
- 遗留物品一般（）由专人整理一次。