试题详情
- 判断题客房的舒适感由无数主观评价合成，不象声、光、热那样有具体的测定数据。（）
- 正确
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热门试题
- 客房清扫的的基本要求：先卧室后卫生间、（
- 听取员工的反馈意见，并让他们对所受的训练
- （）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
- 饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要
- 在客房部的费用中，客房用品的耗费要占较大
- 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引
- 以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。
- 客房
- 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服
- 与客人谈话时哪个做法是正确的（）。
- 请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或
- （）是所有激励机制的关键。
- 在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含
- 制定工作定额所需考虑的因素有（）。
- 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 饭店必备的三种茶是：（）。
- 选择客房服务模式的依据主要有：（）。
- 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处，一位