试题详情
- 简答题重要客人到店时,怎么办?
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在电梯口向客人表示欢迎;
按客人到房的人数欢迎茶;
如重要客人到楼层时没人带房,服务员应热情引导客人到客房,并视客人情况,简要介绍客房设备使用方法;
将客房情况做好记录。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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