试题详情
简答题重要客人到店时,怎么办?
  • 在电梯口向客人表示欢迎;
    按客人到房的人数欢迎茶;
    如重要客人到楼层时没人带房,服务员应热情引导客人到客房,并视客人情况,简要介绍客房设备使用方法;
    将客房情况做好记录。
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