试题详情
- 单项选择题拨打电话时,先说什么话比较合适?()。
A、您好,我想和你谈谈XX事情。先说事情
B、您是XX吗?先确定对方的姓名
C、你好,我是XXX。最先报出自己的名字正
D、以上均不适合
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务礼仪的3T原则包括哪些?()
- 客户营销中的提问技巧具体分为()。
- 热情友好的客服代表,客服代表有着很好的职
- 下列哪些科目属于银行业专业人员职业资格考
- 我们每个人都是顾客,当我们购买某一产品或
- 情感需求和自我实现的需求是属于高级需要。
- 通过念绕口令要注意几个原则()
- 以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标(
- 现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要
- 下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服
- 客服小张在服务客户的过程中,不论出现任何
- 脚底有一个穴位叫涌泉穴,而手上是劳宫穴。
- 客户服务中心运营管理岗的主要职责为()。
- 沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉()。
- 员工工作表现获得较高评价,表扬或奖励,建
- 客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
- 良好的语言表达和沟通能力是客户服务中心从
- 目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
- 关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
- ()支票可用于支取现金和转账。