试题详情
- 单项选择题现代产品销售不仅要提供物美价廉的产品，更要有良好的（）。
A、行为
B、形象
C、态度
D、服务
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公
- 全毛地毯的特点是华贵、柔软、保温性能好及
- 楼层领班要通过服务员（）来控制其物品消耗
- （）是保护硬质地面的最佳方法。
- （）不属于A类VIP。
- 客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办
- 楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
- 如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件
- 毛巾毛圈多而且长说明柔软性好，吸水性佳，
- 标准套房大体上由会客间（客厅）、卧室、浴
- 楼层服务台的优点（）。
- 长住房的英文缩写是（）。
- 服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设
- 在客房服务实践中，常规服务要做到（）。
- 行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端
- 可去除墨渍、药渍及锈渍等，但其酸性最强，
- 对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客
- 宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签
- 客用品的控制是管理人员的工作，服务员不需
- VIP客人在（）办理入住登记。