试题详情
- 单项选择题下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）
A、客户的信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、人事管理
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长
- 客户服务目标是什么？
- 下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群
- 危机处理的系统运行原则不包括（）。
- 典型的服务产品生命周期一般包括（）
- （）是指服务发生的程序性和系统性；
- 简要分析对企业提供服务的要求。
- 下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的
- 投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单
- 下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
- 天气非常寒冷并且下着大雨，某商店门外的停
- 从与产品和服务的关系看客户分类有哪些？
- 顾客忠诚的价值有哪些？
- 人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，
- 核心客户管理的步骤？
- 人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”，
- 预防投诉的主要手段有（）。
- 消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差
- 客户对货品有兴趣时，哪一种语言标准符合“
- 常搬出其他销售人员所讲知识来对付某个销售