试题详情
- 简答题简要分析对企业提供服务的要求。
-
(1)对资产运作的要求;
(2)总体性要求;
(3)公司必须考虑短期的和长期的客户服务计划和战略;
(4)企业必须将客户服务视为企业运作的不可分割的一部分,贯穿于企业运作的各个方面。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 危机具有破坏性的特点,以下关于危机破坏性
- 客户服务绩效评估时,按照一般评分标准,将
- 社会渠道,由邻居朋友、家庭成员与()的交
- 客户信息来源的途径有哪些?
- 在客户投诉时如何进行责任划分:()。
- 客户服务管理流程图设计应遵循的标准()。
- 以下观点表述不正确的是()。
- 优质客户服务意识对企业的意义包括()。
- 客户满意度测试对象包括()
- ()是指信息发送者(客户服务人员)选择传
- 对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式
- 优质服务标准制定过程中,画服务圈的好处是
- 报纸媒体广告的类型()、()、()与插入
- 简述客户经理的管理职能。
- 客户服务的目标市场策略主要包括:无差异客
- ()的目的是促使专业人员增强服务意识和职
- 下列站姿不正确的是()。
- 以下哪项不属于补偿关照法:()。
- 简述处理客户抱怨的原则。
- 在波特的价值链理论中,任何竞争行业的基本