试题详情
- 单项选择题根据国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为（）
A、中午11点
B、中午12点
C、下午1点
D、下午2点
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）有“黄衣国”之称。
- 订房处的主要工作是什么？
- 前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，
- 在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当
- 如何为访客进行查询服务？
- 如何为客人办理转接电话手续？
- 所谓一次性结账就是宾客在饭店消费一次结一
- 白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算
- 墨西哥的国花是（）。
- 接待服务中的人际交往可以分为（）类。
- 使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不
- （）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对
- 豪华套房一般由（）房间组成，面积一般在8
- （）是指在客人已经接受某种价格客房的基础
- 在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从
- 饭店最基本的功能是为过往旅客提供食宿和服
- 一位客人早上8：00结账，计划中午12：
- 房况控制的主要工作内容不包括（）。
- 有电话找住客，但电脑显示该房未出租，怎么
- 客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么