试题详情
- 简答题现在的市场是一个以（）为导向的市场，客户掌握着购买（）和（）的权利。
- 客户需求；产品；服务
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如何看待汽车服务市场？汽车服务市场竞争驱
- 客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的
- 协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营
- 什么是一对一营销？如何实现实现一对一的营
- 对客户数据进行整合之后得到的就是客户知识
- 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知
- （）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的
- CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的
- 对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有
- 结合工作，说明客户细分的必要性。
- 对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采
- （）是目标类数据的一般特性或特征的汇总。
- 现代企业的特征有（）。
- 一般而言，关系承诺包括的维度有（）。
- 数据挖掘的方法有（）。
- “一对一营销”的核心是以（）为中心，即通
- CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间
- 企业需要随着时间的推移不断进行新的数据挖