试题详情
- 判断题不同国家、地区、不同等级的饭店客房建筑面积占总建筑面积的比例是相同的。（）
- 错误
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- 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双
- （）是所有激励机制的关键。
- 客房的舒适感由无数主观评价合成，不象声、
- 商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）
- Double room指的是
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（
- 在客房部的费用中，客房用品的耗费要占较大
- 与客人谈话时哪个做法是正确的（）。
- 根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，
- 某饭店客房卫生清扫员小王，推着房务工作车
- （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根
- 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人
- 奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到
- 客房清扫的的基本要求：先卧室后卫生间、（
- 客房清洁卫生质量标准有（）。
- （）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一
- 简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪
- 饭店业的（）往往是衡量一个城市或地区整体
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，
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