试题详情
- 判断题IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方以前的任意邮件上回复。如果是加急邮件，在邮件上添加标签或直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或者短信提醒对方。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 建立工作团队的首要任务是明确团队目标，并
- ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服
- 针对IT基础架构中存在的薄弱环节，问题管
- 技术问题分折、判断与解决基本框架是：问题
- 关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一
- 非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密
- 问题分析流程是（）。
- 以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模
- 以下说法不正确的是？（）
- 一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（
- 以下哪种不是网络型入侵检测系统（IDS）
- 项目生命周期的长短，取决于以下哪些因素
- 以下关于对客户抱怨的处理态度中，正确的
- 下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工
- 在制定沟通计划时，下列哪项不适合作为沟通
- 配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应
- IT服务生命周期包括：规划设计、部署实施
- 为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师
- 项目管理中的“三约束&rd
- 桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高