试题详情
- 多项选择题影响大客户购买因素有环境因素,组织因素,人际因素,采购者个人因素,以下属于组织因素的是()
A、采购政策
B、工作流程
C、技术创新速度
D、风险态度
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 投诉分为()和()。
- 如果客户期待问题尽快解决,这意味着客户心
- 有关服务蓝图的说法正确的是()
- 客户关系能否建立的关键取决于()。
- 客户投诉的权益主张表现在哪些方面?
- 成本构成要素()。
- 财务杠杆比率反映了客户对()的依赖程度。
- 涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不(
- 下列选项中,属于客户流失的类型是()。
- 客户信息可分为四个等级,从行业分析者提供
- 服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要
- 销售(团队)力量自动化功能集中体现在三个
- 下列哪些属于网络沟通的技巧()
- 简述客户服务的重要性。
- 企业开展客户服务所必需的各种物质条件称之
- ()可以树立优异的企业品牌形象和传播赞誉
- 简述客户服务对企业的重要性。
- 网络沟通需要遵守哪些原则?
- 关键顾客是企业生存和发展的根本。
- 服务质量的特点包括()