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简答题“有时真正的信息深埋在沉默中”,这句话是什么意思?
  • 沉默指在组织行为学的沟通结构中受人们忽视的一部分内容,因为其代表着无行动或无行为,但它并不一定就是无行动的。
    有时真正的信息深埋在沉默中,原因是:
    (1)沉默是一种十分有利的沟通形式,它可以意味着人们在思考对于一种问题要做出的反应;它可以意味着人们对于交谈的焦虑或害怕;它可以表示同意、不同意、失落或愤怒。
    (2)在沟通过程中不仔细关注交谈中的沉默部分,则会损失一些关键的信息内容。机敏的沟通者会仔细观察交谈中的间隙、停顿和迟疑。他们聆听并解释这些缄默。例如,他们把停顿的作用看作是十字路口闪亮的黄灯,提醒自己注意接下来要发生什么。这个人是在思考和决定如何来构想他的答案吗?这个人是在承受着沟通焦虑吗?所以,有时沟通中的真实信息深埋在沉默当中。
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