试题详情
- 单项选择题前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。
A、没错
B、误会
C、客人没有错
D、客人错了
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在你当班时,有一位身着奇装异服、举止特殊
- 维吾尔族信奉()。
- 制定工作定额所需考虑的因素有()
- 交叉培训
- 未使用电脑管理的饭店,一股将“入住登记卡
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的
- 在迎送客人时,若主人陪同乘车,应请来宾坐
- 一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有
- 如何为非住店客人进行订票服务?
- 宾客开房时需多发一张早餐券时,怎么办?
- 客人意外受伤、生病的处理程序是什么?
- 对行李寄存的要求有哪些?
- 在客我交往的特殊性中,()的交往在原则上
- 客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未
- ()是以人的德才学识为基础的,是内在美的
- 商务中心服务的主要内容是什么?
- 电话查询服务的规程是什么?
- 什么是房间差价或房间升级?饭店实行房间升
- 开房员的主要岗位职责是什么?
- 用“级”标示饭店等级,以四级为最高。