试题详情
- 判断题饭店外部区域分为前台区域和后台区域。
- 错误
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热门试题
- 下列工作属于接待处的是（）
- 总机话务员有为客人提供问询服务的职责和义
- 查询服务涉及宾客（）的查询。
- 总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等
- 饭店的计价方式有（）
- 宴会的组织实施内容主要包括：（）。
- 中餐零点餐厅的餐前准备工作主要有（）
- 大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角
- 饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但
- 保障员工的安全，包括保障员工的人身安全、
- 饭店提供的洗浴项目主要类型有：（）等，统
- 不法分子以客人的身份入住，然后利用“地利
- 标准间通常可划分为（）五部分。
- 贵重物品保管箱的使用登记本上应记录各项内
- 当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保
- 总台的理想高度为（）厘米
- 客人点菜时，服务员多用描述性语言和选择疑
- 为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济
- 商务型饭店的建筑布局多采用家庭型，以套房
- 当宾客有了一次愉悦的体验时，他们会把这种