试题详情
- 判断题总机话务员有为客人提供问询服务的职责和义务。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身
- 客房内国际直拨长途电话服务，简称DDD。
- 用数字表示饭店的等级，数值越大，档次越低
- “（）”是饭店的经营宗旨，也是服务人员的
- 餐厅的氛围是指餐厅在视觉、听觉、嗅觉等方
- 开设餐厅必须具备的条件有（）
- 免收房费的规定和要求，一般只有饭店（）才
- 宾客丢失行李寄存卡，为安全起见一概不可提
- 在引领时，服务员必须站在宾客左侧前方1米
- （）提倡有序就餐、按需食用，宾客应避免因
- 客人死亡是指客人在饭店内因病死亡、意外事
- 相对而言，目前我国饭店普遍对行政房、无烟
- （）全面负责饭店的服务质量管理工作
- 硬件质量是指饭店提供的各种劳务活动的质量
- 饭店的计价方式有（）
- 根据其功能和室内装饰标准，套房可以细分为
- 折扣价通常是饭店为（）提供的优惠房价。
- 如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员
- （）主要工作是带领下属按管理层的规定和要
- 下列（）情况，一般会采用客房服务中心模式