试题详情
单项选择题客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。

A、表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的

B、表示理解对方的心情

C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境

D、将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务

  • C

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