试题详情
- 多项选择题在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
A、物质环境
B、企业形象
C、价格
D、信息沟通
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对于青年消费者购买动机描述不正确的是（）
- 很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服
- 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少
- 08年7月工单量46211件、6月工单量
- 客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
- 关于生产管理的三大手法正确的是（）。
- 职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰
- 客户团队目标设定的原则包括（）
- 客户回复信息后72小时内在无法接通、非机
- 错误理念：厂家政策就是这么规定的，店里就
- 客户服务组织设计的思路是什么？
- 客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正
- 优质服务的价值体现在（）
- 提供代办服务属于（）。
- 不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于
- 下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（
- 邮件调查法
- 客户服务岗位设置要因事设岗，规定适当的工
- 在社会经济高速发展的今天，人们对于
- 有关电话服务的说法错误的是（）