试题详情
- 多项选择题下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）
A、包括物质需要和精神需要
B、能通过交换而得以满足
C、通过客户服务形式而实现满足
D、受社会生活条件的影响
E、是自身需要，不易受外界影响
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 分析营销过程的3个共同特征：
- 简述提升客服人员素质的具体做法。
- 服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的
- 经营者具以下（），需要担付行政责任。
- 客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标
- 下列属于激励因素的是（）
- 客户服务组织设计的主要内容包括（）。
- 众所周知，当前我国正处于汽车工业飞
- 企业管理的职能包括（）。
- 客户价值评估是评估客户的（）
- 客户服务的售后服务主要内容有（）。
- 人际沟通的阶段主要有（）。
- 下列属于项目立项可行性研究需要分析的内容
- 客户服务团队的组织分析方法有工作分析法、
- 服务流程的设计方法有哪些？
- 下列评价主体的评价信息，（）不适合用于进
- 以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用
- 现在对数据挖掘技术进行支持的三种基础技术
- 上海市百货一店摄像机柜台的营业员小李，是
- 下列（）属于客户服务部组织结构的设计原则