试题详情
简答题酒店的哪些人员可以做“增销”（UP SELLING）？
  • 1.业务部人员：主要的接触对象都是顾客或客户，主要的销售内容是酒店的地理位置、服务、品牌和级别。
    2.前台柜台人员：销售对象是预订了客房且来办理住宿手续的顾客。这类顾客早已决定下榻该酒店，前台人员的销售内容是更大的客房、景色、优点与便利。
    3.订房组人员：销售对象是通过电话预订客房的直接客户和各类公司。订房人员和前台人员的销售对象是有区别的。

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