试题详情
- 简答题小保管箱的数量，一般按酒店客房数的（）来配备。
- 15-20%
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，
- 简述商务楼层员工的素质要求。
- 住房率计算公式是住房率=占用的客房数/饭
- 酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据
- 酒店中的“前台”包括（）
- 酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设
- 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担
- 收益管理定价法
- 总机领班的直接下级是话务员。
- 加快客人入住登记的速度通常有三种方法。
- 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店
- （）要负责收集、加工、处理和传递有关经营
- 前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和
- 公寓饭店为宾客提供长期或永久性的住宿设施
- 帐户的关系分为同住关系、（）和团体关系。
- IDD
- 总台的夜间稽核工作是由（）进行的。
- 宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，
- 总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
- 最佳空房分配方案则是动态地调控每日不同时