试题详情
- 简答题（）要负责收集、加工、处理和传递有关经营信息。
- 前厅部
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热门试题
- 简述酒店对超额预订的处理方式。
- （）负责代办客人的火车票、飞机票等交通票
- （）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入
- 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电
- 非保证性订房分为临时性和（）预订两种。
- 客房面积定价法
- 如果服务英文“SERVICE”被分解成为
- 下列哪些条件属于宾客入住提出的特殊要求范
- 某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年
- 酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性
- 商务中心
- 除了客房部以外，饭店的营收中心还包括哪些
- 无论何种坐姿，前厅部的员工都要自然放松，
- （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质
- 前厅员工的（）都会影响宾客对饭店的评价。
- 饭店素有（）之称。
- 客人是评头论足的对象。
- 携少量行李的住客房Occupied
- 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在