试题详情
- 判断题客人是评头论足的对象。
- 错误
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- 前厅部如果要计算房间的基本出租比例的话需
- 酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态
- 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可
- 气质是一个人情感发生的（）和外部表现以及
- 前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记
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- 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客
- 酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种？
- 酒店可出租房数等于酒店总房数减掉维修房数
- （）是国际长途直拨。
- 前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情
- 客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内
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- 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有
- “The greater&#
- （）是投资者所关心的一项重要指标，因此，
- 今日应收帐
- 前台接待员应该随时掌握最新住房情形，并保
- 需求预测功能是准确地预测未来旅客需求及客
- 商务楼层领班的直接下属是（）。